Notre démarche

Nous organisons et menons vos tests utilisateurs de A à Z. Vous recevez rapidement des constats clairs et des recommandations concrètes, et vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration de votre produit.

Cadrage

Nous définissons avec vous les objectifs et les tâches utilisateur prioritaires.

Nous préparons le scénario du test (tâches, questions), que vous validez.

Ensemble, nous définissons les bons profils de participants, et nous nous chargeons du recrutement.

De votre côté : un kick-off d'une heure et l'accès à votre site ou prototype.

Sessions de test

Une spécialiste UX expérimentée mène les sessions à distance, en français, en allemand ou en anglais.

Vos équipes peuvent suivre les sessions en direct ou consulter les enregistrements.

En option : un montage vidéo des moments forts, idéal pour convaincre en interne.

Recommandations

Nous analysons les observations, les verbatims et les échelles d'évaluation.

Vous recevez un rapport avec les constats classés par criticité et des recommandations priorisées.

Nous vous présentons les résultats lors d'une séance de restitution, pour répondre à vos questions et planifier la suite.

Questions fréquentes

Le recrutement des participants est-il inclus ?

Oui, nous prenons en charge le recrutement et il est inclus dans nos offres. Selon les profils recherchés, nous faisons appel à des recruteurs professionnels ou nous menons nous-mêmes la sélection, à l'aide d'un questionnaire de présélection conçu pour votre projet. Le coût dépend du nombre de participants et de la précision de vos critères : plus le profil recherché est rare, plus le recrutement demande d'efforts. Selon les cas, nous pouvons aussi nous appuyer sur vos propres canaux, par exemple un fichier clients, une invitation envoyée à vos clients ou un message de recrutement affiché sur votre site. Nous définissons ensemble la meilleure approche, car la qualité des insights dépend largement de la qualité du recrutement.

Nos données restent-elles confidentielles ? 

Oui, nous signons volontiers un accord de confidentialité avec vous. Si vous le souhaitez, nous faisons également signer un accord de confidentialité aux participants avant les sessions, par exemple pour tester un produit qui n'est pas encore lancé.

Pouvez-vous tester un prototype ?

Oui, nous testons aussi bien un site ou une application en ligne qu'un prototype Figma ou une maquette. Tester tôt permet de corriger les problèmes avant le développement, au moment où cela coûte le moins cher.

À quel moment faut-il tester ?

Le plus tôt possible, et idéalement à plusieurs reprises. Un test sur une maquette ou un prototype permet de valider les choix avant le développement, quand les corrections coûtent encore peu. Un test avant le lancement évite que vos clients découvrent les problèmes à votre place. Et sur un site ou une application déjà en ligne, un test révèle ce qui freine vos utilisateurs et vous indique où concentrer vos efforts. En résumé, il n'est jamais trop tôt ni trop tard pour tester : seul le type de test change.

Besoin d'aller au-delà des tests ?

Avec Uservalue, nous vous accompagnons sur l'ensemble de vos projets centrés utilisateurs : recherche approfondie (entretiens, observations sur le terrain), audits UX, conception et prototypage, ainsi que formation de vos équipes et intégration de l'approche centrée utilisateur dans votre organisation.

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