Unser Vorgehen

Wir organisieren und führen Ihre Nutzertests von A bis Z durch. Sie erhalten schnell klare Erkenntnisse und konkrete Empfehlungen und können sich ganz auf die Verbesserung Ihres Produkts konzentrieren.

Kick-off & Planung

Wir definieren mit Ihnen die Ziele und die prioritären Nutzertasks.

Wir erstellen den Testleitfaden (Aufgaben, Fragen), den Sie freigeben.

Wir helfen Ihnen, die passenden Profile zu definieren, und rekrutieren die Teilnehmenden.

Ihr Beitrag: ein einstündiges Kick-off und der Zugang zu Ihrer Website oder Ihrem Prototyp.

Testsessions

Eine erfahrene UX-Spezialistin führt die Sessions remote durch, auf Deutsch, Französisch oder Englisch.

Ihre Teams können die Sessions live mitverfolgen oder die Aufzeichnungen ansehen.

Optional: ein Video-Zusammenschnitt der wichtigsten Momente, ideal, um intern zu überzeugen.

Empfehlungen

Wir analysieren die Beobachtungen, die Aussagen der Teilnehmenden und die Bewertungsskalen.

Sie erhalten einen Bericht mit den Findings nach Schweregrad und priorisierten Empfehlungen.

Wir präsentieren Ihnen die Ergebnisse in einem Debriefing, beantworten Ihre Fragen und planen mit Ihnen die nächsten Schritte.

Häufige Fragen

Ist die Rekrutierung der Teilnehmenden inbegriffen?

Ja, wir übernehmen die Rekrutierung, sie ist in unseren Angeboten inbegriffen. Je nach gesuchten Profilen arbeiten wir mit professionellen Rekrutierungsagenturen zusammen oder führen die Auswahl selbst durch, anhand eines Screening-Fragebogens, der für Ihr Projekt erstellt wird. Die Kosten hängen von der Anzahl der Teilnehmenden und der Genauigkeit Ihrer Kriterien ab: Je seltener das gesuchte Profil, desto aufwendiger die Rekrutierung. Je nach Fall können wir auch auf Ihre eigenen Kanäle zurückgreifen, zum Beispiel eine Kundendatei, eine Einladung an Ihre Kunden oder einen Rekrutierungshinweis auf Ihrer Website. Gemeinsam legen wir das beste Vorgehen fest, denn die Qualität der Insights hängt stark von der Qualität der Rekrutierung ab.

Bleiben unsere Daten vertraulich?

Ja, wir unterzeichnen gerne eine Vertraulichkeitsvereinbarung mit Ihnen. Auf Wunsch lassen wir auch die Teilnehmenden vor den Sessions eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben, zum Beispiel wenn Sie ein noch nicht lanciertes Produkt testen.

Können Sie auch einen Prototyp testen?

Ja, wir testen sowohl eine Website oder App, die bereits online ist, als auch einen Figma-Prototyp oder ein Mockup. Früh zu testen ermöglicht es, Probleme vor der Entwicklung zu beheben, also dann, wenn Änderungen am wenigsten kosten.

Wann sollte man testen?

So früh wie möglich, und idealerweise mehrmals. Ein Test mit einem Mockup oder Prototyp ermöglicht es, Entscheidungen vor der Entwicklung zu validieren, solange Korrekturen noch wenig kosten. Ein Test vor dem Launch verhindert, dass Ihre Kundinnen und Kunden die Probleme an Ihrer Stelle entdecken. Und bei einer bereits live geschalteten Website oder App zeigt ein Test, was Ihre Nutzerinnen und Nutzer bremst und wo Sie Ihre Kräfte bündeln sollten. Kurz gesagt: Es ist nie zu früh und nie zu spät zum Testen, nur die Art des Tests ändert sich.

Haben Sie eine weitere Frage? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an, wir beantworten sie gerne.